出院病人回访制度是提高患者满意度、构建和谐医患关系的有效途径，其有利于提升整体服务质量，实现医患良好沟通。

　　11月29日下午，我院在六楼会议室就《出院病人回访制度》有关内容进行统一培训，全院各科室主任及护士长参加了此次培训。培训强调，各科室及职能部门需要利用不同的形式，多方面、多角度的进行回访，在询问患者康复情况、悉心指导康复的同时，认真听取患者及家属的意见和建议，了解他们的切实需求，同时为明确各岗位工作方向及重点，促使各人员更好履行职责，确保出院回访工作顺利完成，设立考核办法。