3月12日下午,我院在第四会议室召开一季度医疗纠纷分析会,院领导与医务处、护理部、各临床医技科室主任等技术委员会成员参加了会议。会议由副院长章秀主持。
会议先由医患沟通办主任郑磊通报2013年发生的投诉和纠纷情况,并对其中较典型的投诉和纠纷进行详细解读。院技术委员会成员对每个案例发表意见,进行讨论,给予责任认定。对纠纷事件和当事医生如何处理,大家也都纷纷建言献策,尤其就一些典型事例的起因、处理和预防措施进行了重点讨论。
与会人员一致认为,当前医疗市场竞争日趋激烈,医生也面临着更大的压力和风险,这就要求我们的医疗水平要不断提高,服务态度和沟通技巧要进一步加强和完善,尤其要注意一些产生纠纷的隐患,通过及时沟通交流和协调,将之消灭在萌芽状态。