为规范医疗行为，简化医疗服务流程，提高住院病人的安全，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和服务宗旨，逐步规范医患沟通行为，努力探索医患关系中的不和谐问题的解决途径，提高医疗服务质量，确保医疗安全，市四院组织全院科室主任、护士长共42人于2012年11月29日下午在六楼会议室就《患者病情评估制度》、《出院病人回访制度》有关内容进行集中培训。院长韩煌、副院长章秀、院长助理林丽也参加了此次讲座。

　　讲座由医务科副科长张德明主讲，张科长就《患者病情评估制度》和《出院病人回访制度》逐条逐句进行讲解，并利用幻灯形式实例剖析，患者从入院开始就能够得到客观科学的评估，医生能够做出详细科学的治疗计划，当病情变化的时候能够及时调整修改治疗方法，使患者得到科学有效的治疗的重要性。通过回访制度了解病人出院后情况，提高患者满意度的效果。张主任一个半小时的讲座深受与会人员的启发和思考。

　　最后，与会人员还就我院《会诊制度及流程》进行了讨论和修改，院长韩煌就当前医院的医疗护理工作作了肯定和提出了希望。