8月5日，在市广播电视台“行风热线”节目开播不久，一位丁先生就打进了热线电话。电话那头，丁先生没有诉求，没有疑问，只有满是感激的“表扬”。

  据丁先生自述，他是一名视障人士，于今年7月11日来四院就诊。走进医院大厅后，面对陌生的环境，丁先生感到十分无助。就在他满心迷茫之际，医院门诊部工作人员刘梦琴主动上前轻声询问他的情况，在了解丁先生的需求后，刘梦琴毫不犹豫地全程陪同他，从挂号到就诊再到取药，始终陪伴在丁先生身边。不仅如此，考虑到丁先生的特殊情况，她还贴心地将丁先生送到医院马路对面安全的地方等车，才放心离开。整个过程中，刘梦琴始终保持热情的态度，用温暖的话语和周到的服务，为丁先生驱散了陌生就诊环境带来的焦虑和不安。

  在医院这个充满温情与希望的地方，每一位患者都需要这样的贴心关怀。刘梦琴的这一善举，充分展现了我院职工以患者为中心的服务理念，她用实际行动诠释了关爱与责任。

  当前，提升医院服务质量是我们不懈追求的目标。刘梦琴的事迹正是这一目标的生动实践。她的热心、细心和耐心，值得每一位职工学习。相信在全体职工的共同努力下，我院将在服务质量提升的道路上迈出更加坚实的步伐，为患者带来更多的温暖与关怀。（方辉）