会议现场



院长助理、医务处主任张德明作表态发言



护理部主任郭子云作表态发言

　　为深入开展党的群众路线教育实践活动，全面提升医疗服务水平，改进医德医风、净化行业风气、改善医患关系，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，3月11日下午，我院召开专题会议学习市卫生局《关于进一步加强医疗机构管理改进行业作风的意见》。

　　意见规定，坚决遏制不合理用药、不合理检查、不合理收费等违规行为，医疗机构药品占比、卫生耗材占比 2013 年至少下降 2 个百分点，坚决遏制要回扣、收“红包”、受吃请行为，加大对违规行为处罚力度。加强医疗投诉管理，建立有奖举报制度。全面推行满意度评价和出院患者回访，委托第三方实施医疗服务满意度评价。进一步优化服务流程，规范窗口服务，实现医疗服务连续性、简便性、人性化。进一步完善标识系统，改善就医环境，深入推进志愿者服务活动。建立医疗机构运行管理评价制度，按季度排名，向社会公布，提高管理水平。