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预约挂号
院长代表工作制度是指医院每天（含节假日）安排一名“院长代表”，在门诊大厅接待患者、患者家属和社会群众，认真听取他们的意见和建议；针对在医院就诊过程中遇到的各种问题和困难予以及时解决；同时协调门诊挂号、收费、药房等各部门工作，缓解患者就诊压力；对不能立即处理的情况，要做好解释沟通、说明原因，并及时将有关情况转交相关科室或报告有关领导。认真填写《院长代表接待记录》，做到“有访必接、有问必答、有事必办，事事有记录、件件有回音”；实行挂牌上岗，文明礼貌，优质服务，严格执行请销假制度；院长代表工作制度的实行必将为医院工作作风的改进，医院与患者联系的加强，和谐医患关系的构建起到极大的促进作用。
