日前,国家卫计委下发《国家卫生计生委办公厅关于对妇幼健康服务集体和个人进行通报表扬的通知》，市妇幼保健院首次获评“国家妇幼健康服务工作先进集体”，也是全市唯一获此殊荣的单位。

    据悉，国家卫生计生委此次表彰在妇幼健康服务工作中表现突出的集体和个人，是为了激励广大卫生计生人员积极投身妇幼健康服务事业，进一步发挥示范带头作用，更好地服务妇女儿童，推动经济社会发展。全国共有403个集体和1049名个人获此殊荣，我省仅有17个单位入围先进集体，市妇幼保健院是我市唯一一家获得先进集体的单位。

    2014年，该院以党的群众路线教育实践活动为载体，以“妇幼健康服务年”系列活动为抓手，围绕“狠抓管理、强化内涵、稳步发展”的工作思路，加强了医院管理，转变了工作作风，提高了医疗质量，提升了服务水平，群众满意率不断上升。

    打造温馨就医环境

    2013年3月，医院新病房大楼正式投入使用，医院的就诊环境得到极大改善。2.75万平米的新病房楼布局合理，功能齐全，病室明亮，标识清晰，涵盖住院处、病区药房、静脉用药调配中心、消毒供应中心、层流手术室、病房、地下车库等，极大缓解了病人日渐增长的就诊需求，成为医院一张亮丽的名片。为打造温馨就诊环境，医院进一步完善基础设施建设，在公共区域放置了花盆，配置了带盖的垃圾桶等，配备了饮水机、针线盒等用品；增设了平车、轮椅、无障碍厕所，为特殊人群就诊提供方便；针对群众反映的院内停车难的问题，配置门禁系统，实施专人管理，规范院内停车；医院还对院内广场进行了美化，力求为患者提供一个温馨、舒适、功能设备齐全的就医环境。

    解决群众看病困难

    为切实解决群众“看病难”的问题，医院采取了一系列切实可行的措施，规范门、急诊布局，改造输液大厅，扩充了一日病房，强化了医疗诊疗范围，真正惠及百姓；增加门诊便民措施，将早孕建卡门诊与妇产科门诊有机结合，实行建卡产检一体化服务；提高门诊服务能力，完善夜间门诊配置，制定新的门诊医生出诊排班方案，按照门诊病人时间分布、专业分布和就诊级别需求匹配相应出诊医生；开展门诊专家预约诊疗服务；挂号室、超声科、放射科、妇科等门诊部分科室实行弹性排班，缓解患者等候时间；常设 “温馨小屋”,方便患者咨询就医；开展同级医院检查检验结果互认，降低患者就诊费用；畅通急诊绿色通道，完善急诊标识，添置抢救设备，加强环节管理，认真落实首诊负责制，严格急诊会诊管理，确保患者安全；实行“先住院后付费”便民惠民政策，温暖了百姓心，患者得利、医院受益、社会和谐；坚持不懈实行无假日医院。

    加大服务考核力度

    为进一步改善服务质量，医院完善了服务考核管理机制。在大厅通过LED彩屏公示医疗卫生行风建设“九不准”、投诉流程、医疗服务投诉电话；门诊及住院病区设置触摸屏查询系统或展板，对收费、价格、卫生信息进行公示，便于患者及时了解医疗信息并对收费进行监督；门诊和住院部设置了投诉信箱，各诊疗服务区悬挂了病人意见薄，坚持每月开展门诊病人问卷调查、出院病人电话随访；在门诊常设“温馨小屋”，每日安排职能科室负责人值班，接受群众现场服务投诉；医院还通过聘请行风监督员、召开病员座谈会等多种形式查找服务不足，并直接与职工绩效挂钩，纳入年终评优、评先范畴。2014年，病人综合满意率达98%。

    履行妇幼公共职能