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她们，因智慧而耀眼，因奉献而美丽，在平凡的岗位上以花儿般的姿态娇艳绽放，用青春和热血书写着辉煌而炫丽的人生！
她们，以高尚的人格品行，以包容的处世姿态，让生活悄然碧绿，让人生花团锦簇，让岁月激情燃烧！
她们，是铜陵市第四人民医院外科护理单元的朵朵铿锵玫瑰，她们用一颗颗向善向美的心，呵护患者，服务大众，尽心尽职为百姓健康保驾护航，以温润和煦的人性光辉，照亮千万患者的心灵，谱写一曲曲多姿多彩、感人肺腑的白衣天使赞歌。
真情深似大海
这个只有10名护士、平均年龄31.5岁的护理单元，在副护士长吴媛的带领下，急病人之所急，想病人之所想，将全部精力、全部心血投入到护理工作中，谱写了一曲曲优美赞歌。“把心交给病人。”这是吴媛对外科护理单元全体护士的要求，她说，只有把心交给了病人，才能真正做到“把病人当亲人，用真情去关爱”。
科室有40张病床，其中有10张小儿病床，经常住有外伤、骨折的小宝宝，而年轻的爸爸妈妈们对小家伙们手忙脚乱，爷爷奶奶们也常常是束手无策。护士们看在眼里、急在心里，于是对新爸爸妈妈们手把手的演示、操作，并给宝宝亲自护理。虽然小小的帮助，却让宝宝享受、爸爸妈妈们省心！一声声谢谢，一个个感激的眼神，一双双紧紧相握的双手，更加坚定了护士们真情服务的信念！
加班加点，对于外科的护士们来讲，则是家常便饭。可她们没有一丝怨言，在护士长的带领下，全体护士每天总是提前半小时到岗，遇到乡镇农村来的患者，更是耐心细致服务。2013年1月，91岁的王老太太因急性胰腺炎入住铜陵市第四人民医院外科病区，出院的时候，老太太拉着护士们的手热泪盈眶地说：“我住过这么多家医院，这是我接受过最好的护理服务，谢谢你们！”过年的时候，老人家还特意委托她的儿子给外科护士姐妹们送来一面锦旗，上书“九旬人瑞、精心护理”，这应该是对护士们最高的褒奖吧！
责任重于泰山
正因为怀着对病人的真情关爱，使外科护士们深感责任的沉重。为了这份责任，大家把掌握过硬的护理技术看得比生命还重要，成立护理专业小组，利用节假日组织学习、翻阅资料、观摩示教录像，定期邀请医生做各种专业的讲课和指导，结合每周两次晨会提问、每月一次理论考试、操作考核，力争第一时间获取最先进的护理专业知识。在护士长的带领下，大家空闲时苦练基本功成了一种风气。静脉注射一针见血，二快一慢无痛注射，给药及时准确，都是每个护士的拿手活，在多次院护理技术比武中，她们的成绩都名列前茅。
随着优质护理服务的开展，护士站吧台整齐摆放着入、出院须知的宣教牌，详细介绍入院的规章制度以及办理出院的相关手续，展架上还有各种健康教育的画册、处方；责任护士在病人手术前一天给病人发放温馨祝福卡，上面详细介绍了手术前和手术后的相关注意事项以及送上护理人员真诚的祝福，图文并茂的卡片使患者感到温暖、放心，拉近了护患距离；针对小儿病房，科室在病房门、墙壁、玻璃上布置了很多卡通贴画，有可爱的小动物、颜色鲜艳绚丽的汽车、轮船、飞机，有实用的儿童身高量贴，大大缓解了患儿的紧张恐惧感和抵触情绪；加强晨晚间护理，每天主动给病人更换沾有血渍、污渍的床单、被套，手术当日所有的床单元全部更换，长期住院病人每周至少更换一次床单元；护士们在网上购置了洗头盆，定期为大手术后、生活无法自理的病人进行床上洗头；对大手术后的病人，护士每天要做温水擦浴，帮助病人擦洗全身，做皮肤护理，为病人按摩所有的骨隆突处，指导并帮助病人翻身、叩背、排痰，根据病人的自理能力为病人做好口腔护理、会阴部护理等，有效防止各种手术并发症。处处人性化的服务，方便了患者，提高了服务满意度，科室品牌形象日渐提升。
服务暖如春风
“老爷子，早饭吃过了吗？您今天感觉怎么样？”
“小朋友，伤口还疼吗？要是疼的话，一定要告诉姐姐啊！”
……
朴实的话语，轻轻地问候，让每一位病人如沐春风。
每天，护士们微笑着走进病房，进行床头交接班时会主动问候患者，让患者和家属感受到护士的关心、爱心；针对大手术、危重病人，床头交接班要求有针对性、重点性，要详细交接生命体征、管道、皮肤、治疗等各种情况；护士们工作时除要做到“四轻”，还要将手机铃音调到最小，接打手机轻声细语，治疗操作时则杜绝接打手机；科室所有的车轮、门轴专人负责，定期进行保养、上油，以减少噪音；尽力为病人提供一些便民设施，如指甲剪、针线包、别针、爱心伞、拐杖、轮椅等，将人性化服务体现在一个个微小的细节上。
75岁的方老先生因肝门胆管癌在上海某医院行经皮肝穿刺胆汁引流术，2014年４月２日因并发胆管出血，病情危重入住铜陵市第四人民医院外科病区。外科护士们温馨周到的服务让老爷子和他的家人感受到了从未有过的温暖、放心，尤其是责任护士瞿祥凤，更是对老爷子护理精心、周到，让老爷子和他的家人非常感动。出院之际，老先生的家人送来了一面锦旗，赠瞿祥凤护师及外科全体护理人员：“精心护理、和蔼可亲”。
93岁的陶老先生因晚期胃癌在铜陵市第四人民医院外科病区住了将近2个月的时间，责任护士赵解除精心护理外，只要一有时间就会陪老爷子聊聊天。而老爷子也特别喜欢跟小赵护士说他以前当兵的故事，经常说着说着就呵呵地笑起来。在老爷子临终的那个阶段，赵解每天都会为老爷子擦擦身子、按按摩、做做功能锻炼，那时老爷子已经没有力气说话了，而小赵护士还是依旧会和老爷子聊天，聊老爷子以前当兵的故事，只是现在换成了小赵护士在说、老爷子在听，老爷子虽没有了呵呵的笑声，但还是会平静安详地听。临终的那个夜晚，老爷子的儿女们泣不成声地围成一圈，可他始终不肯离去，一直坚持着。老爷子的女儿似乎猜出了父亲的心意，打了一个电话给小赵护士。凌晨2点钟，赵解赶到医院，陪老人走完最后一程。
天下之爱，并无二致。像爱亲人那样爱病人，真诚、平等、善良地对待每一个患者，用爱心、耐心、细心去呵护每一条生命，这就是她们作为护理工作者的仁爱情怀。她们深知，选择了护士这一职业，将注定一生忙碌。